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Gemasolar. Un gran paso hacia la energía termosolar

La necesidad de encontrar nuevas fuentes de energía que cubran la cada vez más elevada demanda energética y que basen sus sistemas en procesos sostenibles con un firme compromiso con el medio ambiento ha movido a SENER, empresa española de ingeniería y construcción, y Masdar, compañía pionera en energía limpia de Abu Dhabi, a empezar una aventura de nombre Torresol Energy. En tan solo seis años, Andalucía ya cuenta con 15 plantas termo solares con capacidad para producir 447,91 megavatios. La última apuesta se llama Gemasolar, inaugurada el pasado 4 de octubre de 2011, una central de Energía Solar por Concentración que es capaz de generar energía 24 horas sin interrupción.

Nos movemos alrededor del Sol; lo admiramos y aprovechamos su energía unas horas cada día, pero esto no es suficiente para cubrir la gran demanda energética actual. Es imposible alargar las horas de sol de manera natural pero contradictoriamente, cada vez necesitamos más energía para hacer funcionar el complejo mundo que nos rodea. Las fuentes que hasta ahora hemos utilizado tienen fecha de caducidad y son nocivas para el medioambiente, ya que generan los gases causantes del efecto invernadero. Torresol Energy ha dado un paso hacia el cambio, y ha demostrado que la energía se puede almacenar para usarla cuando convenga. Esta iniciativa ha permitido desarrollado una planta termoeléctrica Gemasolar en Fuentes de Andalucía, Sevilla, con el objetivo de aprovechar el 100% de los rayos del sol y minimizar el impacto ambiental. Se trata de la primera central termoeléctrica del mundo que ha conseguido suministrar energía de manera ininterrumpida durante un día completo gracias a un sistema de almacenamiento térmico en sales fundidas desarrollado por SENER que permite evitar las fluctuaciones en el suministro de energía, al ser capaz de producir electricidad durante 15 horas sin radiación solar.

El carbón, el gas natural, los derivados del petróleo, los combustibles nucleares y la generación hidráulica son fuentes de energía basadas en combustibles de origen fósil. Se estima que en un plazo de 40 años, las emisiones de CO2 aumentaran peligrosamente. Ahora más que nunca es necesario hacer el paso hacia las energías renovables, limpias y eficientes. Invertir en instalaciones como la central Gemasolar ha sido otro de los pasos de empresas como SENER y Masdar, que apuestan firmemente por preservar el medio ambiente y por las energías limpias. Y de esta alianza surgió en el año 2008 Torresol Energy con el objetivo de hacerse un hueco en el sector de la energía solar por concentración (CSP) y promover el desarrollo tecnológico y la explotación de grandes plantas solares por concentración en todo el mundo. Mediante estas inversiones, Torresol Energy testará nuevas tecnologías encaminadas a convertir la energía solar en una opción económicamente competitiva y en una alternativa viable, ecológica y sostenible frente a las energías tradicionales.

Al acto de inauguración acudieron representantes de Masdar como Dr. Sultan Ahmed Al Jaber, CEO de Masdar; integrantes de la realeza de los Emiratos Árabes Unidos como su Alteza Real Sheikh Abdullah bin Zayed Al Nahyan, ministro de Asuntos Exteriores, su alteza real Jeque Mohamed bin Zayed Al Nahyan príncipe heredero de Abu Dabi y subcomandante en jefe de las Fuerzas Armadas y su alteza real Jeque Hazza bin Zayed Al Nahyan, consejero nacional de Seguridad y subdirector del Comité Ejecutivo de Abu Dabi. También acudieron el Rey Don Juan Carlos I de España, Enrique Sendagorta, presidente de Torresol Energy, Miguel Sebastián, Ministro de Industria, Turismo y Comercio de España, José Antonio Griñán, presidente la Junta de Andalucía y Jorge Sendagorta, presidente de SENER.

Gemasolar, pleno rendimiento

La planta Gemasolar es la primera planta termoeléctrica de tecnología torre con almacenamiento térmico de sales fundidas en el mundo y funciona al 100% de su capacidad operativa. Diego Ramírez, director de producción de Torresol Energy, explica que Gemasolar ha logrado un rendimiento óptimo en un tiempo récord, tras apenas un mes en operación comercial. Los días de junio, que fueron de excelente radiación solar, han permitido que el tanque de sales calientes haya alcanzado su máxima capacidad. Y es que los meses de verano son los más productivos para la planta, ya que el tiempo medio de producción que estiman los técnicos de Torresol Energy és de 18 horas por día. Esta tecnología desarrollada por SENER permite alargar las horas de producción eléctrica más allá de la puesta de sol e independientemente de si hay nubosidad o no.  Gemasolar genera una potencia eléctrica máxima de 19,9 MW y suministra energía limpia a 27.500  hogares y se estima que reducirá en más de 30.000 toneladas al año las emisiones de CO2.

Una superficie de 185 hectáreas y un inmenso campo solar de 2.650 helióstatos rodean en círculos a una torre de 140 metros de altura, pieza clave del sistema de energía solar por concentración. Almacenar y generar electricidad, estas son las funciones de Gemasolar, y Schneider Electric, especialista global en gestión de la energía, ha diseñado una solución global de control y supervisión para aplicar a esta planta solar termoeléctrica que incluye el diseño, la fabricación y la puesta en servicio del sistema de campo solar y el sistema de control distribuido para un control y una mejor gestión de la energía en grandes infraestructuras.

Un compromiso con el medio ambiente

Convertir la energía renovable en energía gestionable es posible, y Torresol Energy lo ha demostrado. La creación de plantas termoeléctricas va íntimamente ligada a la utilización de soluciones tecnológicas pioneras que apuestan por una energía viable, limpia, ecológica y sostenible, para cumplir con su objetivo: la protección del medio ambiente mediante la reducción del impacto ambiental. Estas soluciones pasan por cumplir con la normativa legal y los parámetros establecidos de manera interna por Torresol Energy. Es necesario integrar un sistema de gestión ambiental enfocado a sus oficinas y a sus complejos termo solares y prevenir las repercusiones ambientales aplicando procesos de mejora continua a sus procedimientos, planificando con antelación y fijando metas concretas, implicando de manera activa y responsable a todas las personas que forman Torresol Energy (proporcionado formación adecuada en técnicas ambientales) y estableciendo canales eficaces y constructivos de comunicación y participación con las Administraciones Públicas, Organizaciones no Gubernamentales, accionistas, clientes, entidades locales y demás partes interesadas.

A las energías renovables se les exige mucho más que a las energías tradicionales y proyectos como este aportan un plus de fiabilidad para la energía limpia y eficiente. El aumento significativo de la eficiencia energética de la planta asegura la producción eléctrica durante unas 6.500 horas al año, 3 veces más aproximadamente que otras energías.

Pero, ¿qué es la Energía Solar por Concentración?

Las siglas en inglés que identifican la Energía Solar por Concentración son CSP (Concentrating Solar Power). Su mayor ventaja es que este tipo de plantas pueden funcionar constantemente, ya que parte del proceso recae en el almacenamiento de energía para que el suministro no se produzca solo en las horas de irradiación solar. Con este tipo de energía renovable Torresol Energy pretende evitar fluctuaciones en el suministro y adaptar la producción de energía con las necesidades de la demanda. La Energía Solar por Concentración se produce en centrales eléctricas de alta potencia como la Gemasolar, en las que el diseño, la construcción, la operación y su mantenimiento juegan un papel muy importante. En este sentido, existen dos tipos de centrales dedicadas a la creación de electricidad mediante un sistema de almacenamiento térmico: las centrales de torre central, como el proyecto que nos ocupa, que concentran el calor solar sobre un receptor central colocado en la parte superior de una torre de más de 100 metros de altura, o las centrales de colectores cilindro-parabólicas. Estas últimas utilizan aceite caliente para vaporizar agua que a través de una turbina de vapor acciona un generador que inyecta la energía eléctrica a la red. SENER trabaja para desarrollar la tecnología solar, conscientes de la importancia de satisfacer en un futuro las necesidades crecientes de energía de un país. Durante los últimos años ha conseguido desarrollar el helióstato de 120 m2 de superficie reflectante, el receptor de sales fundidas con capacidad para operar en altos flujos de radiación solar y este sistema pionero de almacenamiento térmico, que trabaja con temperaturas superiores a los 500ºC.

Información del proyecto
  • Localización: Fuentes de Andalucía (Sevilla, España)
  • Propiedad: Gemasolar 2006 SAU
  • Tecnología: Receptor de torre central, campo de helióstatos y sistema de almacenamiento de calor en sales fundidas
  • Descripción: Primera planta a escala comercial en el mundo que aplica la tecnología de receptor de torre central y almacenamiento térmico en sales fundidas.
  • Premios: European Business Awards 2011, premio CSP Today en la modalidad de Innovación Tecnológica, y premio fomento de la investigación que le otorgó la Universidad de Almería el año 2009.
Masdar City

Situada a 30 kilómetros del Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi, esta ciudad ecológica se convertirá en el paradigma de la vida sin emisiones de carbono y sin residuos. Diseñada por el gabinete británico de diseño y arquitectura Foster & Partners dirigido por Norman Foster, el proyecto fue anunciado por el Jeque Mohammed Bin Zayed Al Nahyan el año 2006. No es el único modelo de ciudad ecológica; en Londres se ideó el barrio BedZED y en China la ciudad Dongtan. Todas combinan diseño de alta tecnología y antiguas prácticas de construcción para crear un modelo sostenible. El concepto de Masdar City gira entorno a un plano ortogonal de estrechas callejuelas protegidas de los vientos calientes del desierto y sombreadas con placas solares. Se promoverán los medios de transporte naturales, como andar e ir en bicicleta, y se está estudiando un sistema de transporte magnético. El reciclaje será una máxima y el consumo de agua dulce se reducirá en un 80% sustituyéndola por desalada. Sin duda, la protagonista será la energía solar, que se explotará al máximo para abastecer toda la ciudad. Se espera que en el año 2015 Masdar City tendrá 50.000 habitantes.

+ información

Gemasolar en 10 puntos
  1. Producción ininterrumpida de 24 horas
  2. Esta tecnología desarrollada por SENER permite alargar las horas de producción eléctrica más allá de la puesta de sol e independientemente de si hay nubosidad o no
  3. Producción eléctrica esperada cercana a los 110 GWh al año
  4. Energía limpia para 27.500 hogares
  5. Reducción en más de 30.000 toneladas al año las emisiones de CO2
  6. Genera una potencia eléctrica máxima de 19,9 MW
  7. Doble misión: almacenar y generar electricidad
  8. Convertir la energía renovable en energía gestionable es posible
  9. La energía solar, una opción económicamente competitiva y en una alternativa viable, ecológica y sostenible
  10. Con este tipo de energía renovable Torresol Energy pretende evitar fluctuaciones en el suministro y adaptar la producción de energía con las necesidades de la demanda
Planta Gemasolar

Vídeo explicativo de la energía por concentración

Página oficial de Torresol Energy

Entrevista a Santiago Arias, Director Técnico de Torresol Energy

Destacados
  • La planta Gemasolar es la primera planta termoeléctrica de tecnología torre con almacenamiento térmico de sales fundidas en el mundo y funciona al 100% de su capacidad operativa
  • Una superficie de 185 hectáreas y un inmenso campo solar de 2.650 helióstatos rodean en círculos a una torre de 140 metros de altura, pieza clave del sistema de energía solar por concentración
  • Torresol Energy testará nuevas tecnologías encaminadas a convertir la energía solar en una opción económicamente competitiva y en una alternativa viable, ecológica y sostenible frente a las energías tradicionales

¿Qué es la Torre Eiffel arquitectura, ingeniería o urbanismo?

Nacida en Barcelona en 1966, periodista e historiadora especializada en arquitectura, Anatxu Zabalbeascoa trabaja como crítica para el diario El País. Mujer inquieta donde las haya escribe en el blog “Del tirador a la ciudad” del que os recomendamos que sigáis atentamente. También ha escrito distintos libros de arquitectura. Su última obra “Todo sobre la casa”, publicada por Editorial Gustavo Gili, nos acerca la historia de las estancias de la vivienda, de los detalles que la conforman y de la historia y los antecedentes de los objetos cotidianos que la habitan.

¿Cuáles son las bases para que tengamos una buena arquitectura?

Que la relación entre objetivos, medios y contexto sea ajustada. Que se tenga claro qué persigue un edificio. Y cómo se verá en una década. En mi opinión, en el 90 % de los casos, que la autoría se diluya en favor del uso (y del usuario).

¿Existe un nuevo urbanismo para la Crisis?

En general se trata de reparar sin deshacer. Eso no es nuevo, es pura lógica. En los lugares por hacer sí se podría plantear no repetir errores conocidos. Pero a los humanos no nos suelen frenar los errores ajenos. La relación coche-ciudad está en crisis por ejemplo. Eso debería abordarse.

El nuevo paradigma de la comunicación social (internet, redes sociales, tecnología aplicada en arquitectura…) ¿como se visualiza en la arquitectura actual?

Internet aporta información a quién sabe hacer uso de ella. También da mayor voz al usuario. ¿Visualizarse? Las herramientas facilitan el trabajo, pero es el arquitecto quien piensa la arquitectura.

Ahora que parece que no hay lugar para los arquitectos estrella en los presupuestos municipales, e incluso se cuestiona centros como el de Niemeyer de Avilés ¿se encontrará un equilibrio en el desarrollo de las ciudades?

Sería muy arrogante responder a esa pregunta. Lo deseo como cualquier ciudadano. Insisto en que por lo menos, deberíamos cometer nuevos errores. No los mismos.

¿Las mejores obras de los arquitectos españoles las encontraremos en el extranjero, en los próximos años?

No veo porqué. Hay proyectos espléndidos que parten de las situaciones de escasez para ofrecer mejores resultados. Hay ejemplos por toda España (Sol89, Mediomundo arquitectos, Brujini, López Rivera, Quintáns, Langarita-Navarro…)

¿Cómo ve el talento arquitectónico español?

Muy notable. Y bastante conservador. Hay más escuela grupal que individuos y eso es una excepción en nuestra historia y en nuestra manera de ser.

¿Qué cabe destacar de los nuevos arquitectos?

Que le han plantado cara a la situación que les ha tocado vivir y tratan de reinventarse profesionalmente. Han reaccionado frente al espectáculo que, con frecuencia, había deslumbrado a sus profesores. Es una generación madura, con mundo, han viajado y tienen una voz propia.

¿Qué tiene la arquitectura de arte y el arte de arquitectura?

Depende del arte y de la arquitectura.

La arquitectura está muy vinculada a la cultura, al arte, a los momentos sociales ¿cómo cree que afectará los movimientos sociales que estamos viviendo a nivel mundial ¿cree que existe una arquitectura “de clases”? Es decir, ¿cree que exiten diferentes modelos arquitectónicos para ricos, clase media, pobres… o la globalización ha uniformizado los modelos arquitectónicos?

Por supuesto que existe arquitectura de ricos y pobres. ¿No ven ustedes las ciudades? Pensar que se va a uniformizar eso es considerar que se van a terminar las diferencias económicas y de educación entre las personas. Sí es cierto que la arquitectura de los pobres antes era anónima (y lo sigue siendo para 1.000 millones de pobres del mundo) y en buena parte del planeta se ha reglamentado.

¿Cómo va a ser la arquitectura poscrisis?

De nuevo, no soy, ni quisiera que pareciese que quiero serlo, el oráculo. Por lógica debería ser ingeniosa, realista, ambiciosa, esforzada y, seguro, sorprendente. No podemos imaginar cómo pensará la gente con mayor talento.
¿La innovación es el reto pendiente en la construcción?

Desde mi punto de vista el reto es siempre hacer las cosas bien.  Si innovar pasa por despreciar saberes artesanos y años de experiencia no le veo el sentido a ese gran desprecio.

Las tendencias unen cada vez más el arte de la arquitectura, con la eficiencia energética, la tecnología, etc. ¿ha acabado el reino de la arquitectura de diseño para dar paso a la era de la ingeniería? ¿Es decir, la tecnología, lo funcional, se impondrá al diseño?

Los mejores ejemplos siempre aunan disciplnas. ¿Qué es la Torre Eiffel arquitectura, ingeniería o urbanismo?

Ahora que empieza a hablarse de las infraestructuras des de la perspectiva de las ciudades inteligentes como una nueva doctrina de sostenibilidad para los municipios y una nueva línea de negocio para las corporaciones, ¿qué papel cree que tendrá la arquitectura en este nuevo contexto? ¿Cómo es la arquitectura de una smart citie? ¿Qué papel debe jugar?

Debe mejorar la vida de sus ciudadanos, procurar espacios con un aire mejor, no malgastar el agua ni la energía. La arquitectura deberá asumir esas nuevas normativas y no encontrar en ellas un freno para su buen hacer.

¿Cómo es la relación entre arquitectura exterior e interior?

Depende del edificio. Ahora se trabaja mucho el espacio intermedio. Shigeru Ban lo hizo en el Pompodou de Metz.

¿Explíquenos como surge su último libro “Todo sobre la casa”?

Tratando de entender cómo funcionan las cosas. Cual es el origen y la evolución de cada una de las partes que hoy entendemos que forman la vivienda. Pero que no siempre ha sido así. Averiguar de dónde venimos ayuda mucho a entender qué podemos necesitar de verdad y qué es una ilusión.

Destáquenos alguna curiosidad de la evolución de la casa que aparezca en su libro y que le haya sorprendido durante su investigación.

Que los griegos inventaron las macetas, al llevar el campo a la ciudad. Que el armario era el lugar donde se guardaban las armas o que, aunque sí lo conocía, hay épocas sucias y limpias (no una evolución) y que conceptos como la intimidad son ideas muy recientes.

Y por último ¿qué deconstruiría?

Soy partidaria de centros históricos sin coches. Y de ciudades con niños. Quitaría del mapa lo que lo impide.

+ información


El Blog de Anatxu Zabalbeascoa

 

Historia de la casa según Anatxu Zabalbescoa

 

Todo sobre la casa

Con ilustraciones de Riki Blanco aquí os dejamos un adelanto del libro para los que estéis interesados en profundizar en el tema


Links – Noviembre 2011

Innovación

Cementos y hormigones preparados a partir de residuos vítreos urbanos e industriales

Paneles solares flexibles impresos en papel

Plataformas móviles: permitir a los viajeros cambiar de trenes en movimiento

Generar nuevos productos desde la innovación, una ayuda para superar la crisis

 

Ecópolis

Sostenibilidad en España 2010

Trenes impulsados por energía solar

El futuro de la eficiencia energética

Un concurso de la UPM para promover el pensamiento sostenible entre la juventud europea

Nace la plataforma europea “Metals for Buildings”

El Hierro será la primera isla del mundo que se abastecerá al 100% con energías renovables

Riesgos Laborales

Presentación Forum de prevención de riegos laborales

Juego online para evitar riesgos laborales

Jornada Técnica sobre Códigos de Buenas Prácticas

Nuevo portal “Seguridad Vial Laboral”

Formación preventiva para el desempeño del puesto de trabajo

Construmática

Vídeo sobre internet, Construmática y los servicios en la red

Ya puedes ver todos los contenidos de #Construmatica en #Construmat 2011

Vídeo resumen del evento de #construmatica en #construmat2011

#Construmat premios y video-tapes

Manual de andamios en la Construpedia


Brasil ofrece grandes perspectivas de negocio para las empresas del sector

El país carioca tiene una gran demanda de arquitectura, construcción e ingeniería para suplir el déficit de infraestructuras y viviendas, mejorar el transporte y construir instalaciones deportivas. Muchas empresas del sector han desembarcado en suelo brasileño para aprovechar las oportunidades que brinda este mercado.

“En tiempo de desolación nunca hacer mudanza”, reza la máxima de San Ignacio de Loyola. Justo todo lo contrario es lo que están haciendo las empresas españolas. Ante el desplome de la actividad en España, muchas han encontrado en la internacionalización una solución para hacer frente a la crisis que atraviesa nuestro país. Brasil, con una extensión de 9 millones de kilómetros2 y una población superior a los 190 millones, se ha convertido en el principal destino de inversión de las compañías españolas. Las buenas perspectivas de la economía brasileña, el auge de la clase media, la gran necesidad de infraestructuras y viviendas, junto con celebración del Mundial de Fútbol en 2014 y de los Juegos Olímpicos en 2016, brindan a las empresas de arquitectura, ingeniería y construcción una oportunidad de oro para hacer negocios. Las compañías de nuestro país han encontrado en Brasil el mítico El Dorado, que tanto buscaron los exploradores españoles del siglo XVI.

Construmat, el certamen de referencia del sector de la construcción en España, empezó en 2009 a trabajar codo con codo con visitantes y expositores para saber cuáles eran sus necesidades. Pilar Navarro, directora de Construmat, afirma que “la respuesta fue unánime: para salir de la atonía que sufre el mercado a nivel nacional, había que apostar por la internacionalización”. También comprobaron que Brasil es uno de los objetivos prioritarios para las empresas del sector. “Los proyectos se mueven donde hay necesidad de construcción. Y es evidente que eso sucede en los países emergentes como Brasil que, por otra parte, no cuentan con la suficiente estructura para hacer frente a ritmos elevados de construcción”.

Gran crecimiento económico

El consejero jefe de la Oficina Económica y Comercial de España en Brasilia,  José Manuel Rodríguez de Castro, define la actual situación de Brasil como “un momento histórico en el que se conjuga un notable crecimiento económico con una redistribución más justa de la riqueza”. Según el Banco Mundial, Brasil es la novena potencia económica mundial con un Producto Interior Bruto (PIB) que representa casi la mitad del total del PIB de América Latina. En los últimos años el país carioca ha experimentado una gran expansión económica, llegando a crecer un 7,5% en 2010. Rodríguez de Castro aclara que esta cifra no se repetirá este año: “Aunque Brasil no se encuentra en crisis, los efectos de la coyuntura económica internacional han provocado una desaceleración del crecimiento”. No obstante, las perspectivas son esperanzadoras y se prevé un crecimiento del 5% durante los próximos 10 años. Si este ritmo se sostiene, en 2020 Brasil se convertirá en la cuarta economía mundial.

El jefe del Sector Comercial de la Embajada de Brasil en Madrid, Claudio Garrón, expresa que la gran efervescencia de la economía brasileña se ha producido gracias a  “la combinación de políticas económicas responsables con políticas sociales osadas que han posibilitado salir de la pobreza a millones de personas y han transformado Brasil en un país de clase media”. La reducción de las desigualdades sociales ha permitido un notable incremento de la clase media brasileña (con ingresos entre 450 y 1.800 euros al mes) que ha pasado de representar el 38,8% de la población en 2002 a más del 50% en 2011. Esto ha significado la entrada al mercado de millones de nuevos consumidores que se han convertido en el principal motor de la economía del país.

Para articular todo este crecimiento, el Gobierno de Lula puso en marcha en 2007 el Programa de Aceleración del Crecimiento (PAC) que finalizará en 2014 y cuenta con una inversión de más de 600 mil millones de euros. Las inversiones se distribuirán en las áreas de logística, energía y desarrollo social, distribuidas en 6 programas: Ciudades Mejores (infraestructura urbana); Ciudadanía para la Comunidad (seguridad e inclusión social); Mi Casa, Mi Vida (vivienda); Agua y Luz Para Todos (saneamiento y acceso a la energía eléctrica); Energía (energía renovable, petróleo y gas); y Transportes (carreteras, ferrocarriles, aeropuertos). Entre estas iniciativas, destaca el programa Mi Casa Mi Vida al que, en su segunda fase, se destinaran alrededor de 30 mil millones de euros para construir dos millones de viviendas.  El PAC también incluye medidas para estimular el crédito, disminuir la carga tributaria y reducir los obstáculos burocráticos.

Las empresas del sector en Brasil

“Los planes de desarrollo como el PAC y Mi Casa Mi Vida, la Copa del Mundo de 2014 y los Juegos Olímpicos de 2016 y el descubrimiento de reservas de petróleo en la zona geológica de pre-sal, hacen de Brasil un destino importante para las inversiones extranjeras, principalmente para las empresas españolas”, asegura Núria Pont, directora de la Cámara Española de  Comercio en Brasil. El gran déficit de infraestructuras ha situado al país carioca en el punto de mira de las empresas españolas del sector. A día de hoy, la mayoría de las grandes ingenieras y constructoras, como Gas Natural Fenosa, Iberdrola, Acciona, OHL, ya han cruzado el Atlántico para desembarcar en suelo brasileño. Además, en los últimos tiempos, también se ha producido una oleada de pequeñas y medianas empresas que han puesto rumbo a Brasil. Nadie quiere quedarse fuera de este nuevo El Dorado y cada vez son más las empresas que estudian establecerse en el país de la samba. En ese sentido, Pont expresa que “en 2010 el número de empresas españolas interesadas en las oportunidades del mercado brasileño fue cincuenta veces mayor que en 2009”.

El mercado brasileño, además de muchas oportunidades, también presenta algunas trabas para las compañías españolas, como muchos trámites burocráticos, medidas proteccionistas y dificultades de financiación a largo plazo.  El director general de Idom, José Rivera Hernández, remarca que se han encontrado “con ciertas dificultades porque existe una fuerte fiscalidad y una gran protección con respecto al mercado interior”. El consejero jefe de la Oficina Económica y Comercial de España en Brasilia,  José Manuel Rodríguez de Castro, aconseja a las empresas que cuenten con un socio local que “les facilitará la entrada en el mercado dado que posee experiencia sobre el terreno y conoce el funcionamiento de la Administración brasileña”.

No obstante, la experiencia de las compañías españolas en Brasil es muy positiva y España se ha convertido en España en el segundo país con mayor stock acumulado de inversión extranjera directa en Brasil, concentrando el 20% del total de la inversión exterior española. Como determina una encuesta realizada por la Universidad de Nebrija en colaboración con la Cámara Española de Comercio en Brasil, el 90% de las compañías españolas afincadas en Brasil han visto incrementadas sus ventas y ampliada su cuota de mercado. “Brasil es uno de los pilares del crecimiento futuro de Iberdrola, destaca Javier Cervera Benito, director de Comunicación de  la compañía. Este año, Iberdrola se ha convertido en el principal distribuidor eléctrico de Brasil con más de 11 millones de clientes. Gas Natural Fenosa, que a finales de 2010 contaba con más de 800.000 clientes y una red de distribución de gas de más de 6.000 kilómetros de longitud, también subraya la importancia estratégica del país carioca.   “Brasil es uno de los países más importantes para Gas Natural Fenosa en Latinoamérica, donde nos hemos posicionado como líderes en la distribución de gas natural en Rio de Janeiro y Sao Paulo después de varios años de inversión y desarrollo de la red de distribución”, explican fuentes de la corporación.

 


Las marcas en las redes sociales

Las redes sociales han revolucionado la comunicación empresarial. Internet nació como una plataforma unidireccional donde los usuarios eran meros receptores. Con la llegada de las redes sociales esta dinámica cambió radicalmente. Las comunidades virtuales han dado voz a los internautas convirtiéndoles en los protagonistas de una nueva era basada en la comunicación bidireccional. Gracias a estas plataformas digitales, las empresas pueden escuchar y interactuar con sus públicos. Además, son una potente arma para promocionar productos, fidelizar y captar nuevos clientes, pero para aprovechar todo su potencial se debe gestionar de una manera eficiente y efectiva.

En este artículo analizaremos cómo se desenvuelven en las redes sociales las empresas* proveedoras de materiales para la construcción más reconocidas del sector.

Facebook, la red social por antonomasia, es la comunidad virtual más popular entre las compañías del sector. La mayoría de empresas analizadas cuentan con una página en esta plataforma donde publican sus noticias, cuelgan fotos y responden a los comentarios de los usuarios. Facebook es la comunidad social que mayor influencia ejerce en los consumidores en el momento de comprar un producto, según una encuesta de la consultoría Hotwire y Vanson Bourne realizada en el Reino Unido, Francia, España, Alemania e Italia. Este estudio concluye que un 70% de los encuestados siguió las recomendaciones recibidas mediante Facebook, frente un 10% de Twitter y un 6% de YouTube.

Youtube y Twitter también se han convertido en dos potentes herramientas para las empresas. Casi todas las compañías estudiadas disponen de un canal propio en Youtube, pero sólo la mitad de éstas tiene una cuenta en Twitter. Además, muchas organizaciones del sector utilizan esta plataforma de microblogging para publicar los mismos contenidos que en Facebook. Según la periodista 2.0 y Community Manager, Marta Trapé,  colgar los mismos comentarios en ambas redes es una maniobra equivocada ya que “cada red tiene una dinámica, un funcionamiento y unos usuarios diferentes”. Para conseguir un buen posicionamiento digital es muy importante conocer el funcionamiento y el potencial de cada plataforma así como el público al que se dirige. “Facebook es la red más visual, Twitter es la más informativa y LinkedIn es una plataforma especial para profesionales”, explica Trapé. La mayoría de las empresas están presentes en LinkedIn, aunque pocas aprovechan todo el rendimiento de esta red debido a que sólo la usan para dar visibilidad a la compañía publicando información corporativa. Resultan excepcionales los casos en que las empresas han creado grupos que funcionan como una ágora donde los usuarios pueden plasmar sus comentarios.

Un código propio

Con el fin de conseguir más visibilidad y un mayor número de seguidores es recomendable que las empresas promocionen sus plataformas sociales en su página web y en todos los soportes disponibles. Entre las organizaciones analizadas, sólo Cemex y Saloni tienen publicada en su web esta información,  por lo que en varias ocasiones resulta difícil encontrar los perfiles  de algunas marcas. También se recomienda que las empresas se sirvan de varias comunidades virtuales, porque cada plataforma responde a diferentes objetivos que se complementan entre sí. Cemex, Saloni, Bticino y Silestone son las compañías que disponen de un abanico más amplio de redes sociales. Estas marcas poseen páginas en Facebook, Twitter y LinkedIn además de tener un canal en Youtube y una galería de fotos en Flickr.

La actualización constante y la rapidez de respuesta son dos aspectos notables a tener en cuenta en estos medios de comunicación. Las empresas del sector respetan estas dos premisas y han realizado alguna actualización en el último mes. No obstante, como aspecto negativo, destaca que la mayoría de empresas no se han adaptado al resto de códigos que dictan las redes sociales. Muchas las usan como un canal unidireccional donde aportan noticias y características técnicas de productos. Esto resulta contraproducente y, además de suponer un desaprovechamiento de las oportunidades que brindan las comunidades virtuales, puede conllevar la pérdida de seguidores. En contraposición a esta dinámica, las compañías deben ofrecer contenidos útiles y atractivos para captar el interés de los navegantes. Alejandro Nion, director de Comunicación Digital del Grupo Legrand, expresa: “En Bticino manejamos contenidos de calidad y respondemos a todas y cada una de nuestras consultas con soluciones útiles y prácticas. Por encima de los conceptos de empresa, compañía y organización, en las redes sociales establecemos una relación entre personas que se debe cuidar y alimentar cada día”.

La interacción es otro aspecto clave en estas plataformas digitales. “Las redes sociales han convertido internet en un espacio de intercambio y diálogo para todo el mundo. Estar presente en ellas supone acercar nuestra marca a todos nuestros públicos, además de crear un nuevo canal de comunicación con clientes, arquitectos, diseñadores y tiendas de cocina y baño”, explica la directora de Comunicación y Markenting de Silestone, Vanessa Feo Kutsch. Asimismo, las inicitativas que fomentan la participación de los usuarios a través de concursos y promociones acostumbran a tener muy buena aceptación, como sucedió en el caso de Silestone. Para lanzar su nuevo perfil en Facebook, la empresa realizó un concurso en esta red, cuyo ganador pudo conocer a Fernando Alonso en el Gran Premio de Bélgica de Fórmula 1. La acción fue todo un éxito y en pocas semanas la marca superó los 7.000 seguidores.

Las redes sociales pueden comportar muchos beneficios para las empresas, siempre que su implementación y funcionamiento esté ligado a una buena estrategia de comunicación. Alejandro Nion asegura que “estar presente ayuda si se tiene una buena gestión, de lo contrario mejor no estar… o no ayudará en nada, sino todo lo contrario”. Desde Bticino explican que son conscientes de la importancia y las consecuencias de estos medios de comunicación lo que les ha llevado a ser cautos y reflexionar sobre qué estrategia adoptar. “Sabemos que abrir y gestionar un canal de conversación de este tipo es algo complejo; no hablamos de una llamada telefónica o un email que se recibe y responde y ya está. Debemos ser consientes de todo lo que conlleva y tener un equipo que dé respuestas rápidas y útiles,  que pueda resuelva cualquier duda o incidencia, para conseguir la satisfacción de la persona que nos habla”, destaca Nion.

El miedo a las voces críticas

Sorprende que algunas organizaciones, como Pladur, Titan,  o Simon, aun no hayan desarrollado su presencia en las redes sociales. Y si bien es cierto que, a día de hoy, todas las empresas son conscientes del potencial de estos canales, muchas los miran con recelo. El hecho de ser unas plataformas donde los usuarios expresan comentarios y críticas ante millones de personas, ha provocado que las empresas perciban las redes sociales como una arma de doble filo. En ese sentido, hay compañías que caen en el error de no formar parte de estos nuevos medios para evitar las críticas, cuando la mejor opción sería participar en ellos para contrarrestarlas. “Si una empresa no está haciendo las cosas bien sus usuarios en las redes sociales serán los primeros en emitir una crítica, pero la culpa de una mala imagen será de la empresa, nunca de las redes sociales”, puntualiza la Community Manager, Marta Trapé. En Cemex tienen muy claro que es fundamental participar en estos nuevos medios de comunicación. Como asegura el Director de Marketing, Sostenibilidad y Comunicación de esta compañía, Javier Fuertes, “las redes sociales pueden afectar de forma negativa, al igual que positivamente, pero no hay duda de que ninguna empresa se puede permitir estar ausente en estas conversaciones”.

Ante un aluvión de críticas, Trapé recomienda a las empresas humildad y trasparencia: “Reconocer un error es el mejor camino para mejorar un servicio, de manera que si los usuarios tienen una queja: ¡escuchadlos!”. Un caso paradigmático es lo que sucedió en una importante empresa de comida rápida. Dos empleados colgaron en Youtube un vídeo en el  que aparecían jugando con los alimentos, lo que provocó una crisis que amenazaba a la reputación de la compañía. Frente esta situación, la empresa no se quedó de brazos cruzados y emitió un vídeo en Twitter pidiendo disculpas a los clientes e informado de las medidas adoptadas. Según Alejandro Nion, “la probabilidad de encontrarse con un ‘caso de crisis’ siempre está allí, pero cada reclamo es una oportunidad de hacer algo bueno y que el resto lo sepa”.

*Las empresas analizadas son: Cemex, Bticino, Silestone, Saloni, Porcelanosa, Sika, Texsa, Mapei, Saint Gobain, Titan, Pladur, Simon, Roca y Technal.

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